明天就要和爱人一起回老家，可上周在京东(微博)商城订购的礼品还没收到。“难道就这样空着手回家见岳父岳母吗？”陶先生感觉很无奈。

陶先生告诉记者，他早早地就在京东商城为岳父岳母订购了礼品，12日就付完款了，可是直到今天货物还没收到。“每天催，一连催了7天还是没发货，明天就要回家了，这怎么办？”陶先生很着急。

陶先生告诉记者，12日下午，他在京东商城为岳父选中了一台电脑液晶显示器，为岳母挑了一台榨汁机，付完款后，他原以为按照京东商城的送货承诺，第二天就能收到货了。

可是第二天，他根据订单号查询发现，货物还未送出。第三天、第四天还是处于“未发货”状态。陶先生几乎每天都要打电话问询。“客服人员要不告诉我说发货量大速度慢，请耐心等候；要不告诉我说货马上就要送出了，请别着急。”陶先生一连等了好几天，却迟迟不见货物送来。

陶先生说，他前天晚上还在京东上拍了一根价值几十元的数据线，选择的是货到付款，没想到，数据线居然隔天就送到了他的手上。“几千块钱的电器早付款了，却一直没收到，几十元的数据线反而神速送达，问题出在哪里呢？”陶先生就此事再次咨询客服人员。对方告诉陶先生，他等的货物这两天可能还是到不了，要么选择退款，要么就继续等着。

“明天就回老家了，礼品还没到，估计上超市买都来不及了。”陶先生很懊恼。

记者从京东商城了解到，年底网购年货的人太多了，而快递人数不够，所以才导致物流塞车。客服人员表示，他们会尽快安排给陶先生发货，但是如果前面排队的货物太多，他们也无法保证春节前能送到。