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忘记了宽带账号和密码,怎么办?

发布时间: 2014-11-28 09:40:41   作者:IT时报   来源: IT时报

摘要: 现在有没有什么方法,能便捷地查询到宽带的账号和密码?

市民周小姐问
        前几天,我要为家里的预付费宽带充值,登录网上充值页面后,被要求输入宽带账号和密码。但我前一次充值已经是一年前的事了,宽带账号和密码早就不记得。现在有没有什么方法,能便捷地查询到宽带的账号和密码?
时报回应   用户可以拨打电信10000号客服热线,经过“10000—1—1—3—1—1”的按键后,用户会听到语音提示:如您无法提供宽带设备号或账号,请按3,通过语音设备进行宽带定位查询。只要输入名下的手机或固定电话号码,再经过身份验证,系统就能自动识别名下的宽带,用户只要根据语音播报的地址,选择需要查询或重置密码的宽带,便能通过短信或语音播报获得密码。从此宽带密码查询再也不会成为困扰。
        其实,查询或重置宽带密码的便捷途径还远不止于此。在新媒体渠道的各客户端上,用户都可以对宽带密码进行重置和查询初始密码。
        微信:只要关注并绑定“中国电信上海客服”公众号,就能在公众号的“我的”菜单中选择“保障&密码”,获得宽带密码服务。
        天翼客服:安装“天翼客服”客户端,登录账户,进入“宽带报障”页面,进行宽带密码重置。
        易信:关注并绑定“中国电信客服”,在“办理”菜单中选择“密码重置”,即可重置宽带密码。

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